מנתח/ת ומדריכ/ת טכנולוגיה, דאטה וסייבר

תיאור התפקיד: התפקיד כולל תפעול, תחזוקה ותמיכה במערכות מחשוב ורשתות: טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, ביצוע התקנות והגדרות, בקרה על זמינות רשתות ומערכות, תיעוד והסלמה לגורמים טכניים וסיוע שוטף למשתמשים ולצוותים בארגון. התפקיד משלב עבודה טכנית מדויקת עם אחריות על רציפות תפקודית של תשתיות חיוניות. מתאים למתנדבת עם גישה טכנית טובה, סדר ודיוק, סבלנות לפתרון תקלות ויכולת לעבוד באופן שירותי לצד צוותים שונים. תיאור השירות: מענה מקצועי ותמיכה טכנית במגוון הערוצים שבאחריות מרכז המידע לכלל לקוחות רשות המסים – אזרחים ומייצגים. סיוע במענה לפניות כתובות טלפוניות ופניות, בכל ערוצי המדיה הנתמכים במרכז המידע: טלפון, מיילים, פקסים, פניות מקוונות וכו'.